Yapay zekâ ve otomasyonun turizm ekosistemindeki rolünü yeni bir boyuta taşımayı hedefleyen proje kapsamında; turizm operasyonlarının otonom hale getirilmesine yönelik bir prototipler geliştirilmesi ve lisanslanması amaçlanıyor.
Turizmde dijital dönüşüme akademik katkı
Teknoloji ile turizmin kesişiminde şekillenen dijital dönüşüm sürecinde, sektörün operasyonel verimliliği artırmak ve müşteri deneyimini kişiselleştirmek adına otonom sistemlere yöneldiği görülüyor. Bu doğrultuda proje; yapay zekâ ajanları ve otonom iş akışlarının turizm işletmelerindeki karar alma süreçlerini nasıl optimize ettiğini kapsamlı biçimde ele alıyor. Araştırma, yalnızca teknolojik bir dönüşümü değil; aynı zamanda bu dönüşümün sosyal ölçeklenebilirlik ve işlem maliyetleri üzerindeki etkilerini de bilimsel bir perspektifle analiz ediyor.
Operasyonel verimlilik ve maliyet avantajı hedefleniyor
Geleneksel turizm operasyonları, yüksek personel bağımlılığı ve karmaşık koordinasyon süreçleri nedeniyle ölçeklenme sorunları yaşayabiliyor. Proje kapsamında geliştirilecek sistemlerle; rezervasyon, lojistik ve misafir hizmetleri gibi karmaşık süreçlerde insan hatasının minimize edilmesi, işlem maliyetlerinin düşürülmesi ve operasyonel verimliliğin artırılması hedefleniyor. Ayrıca, teknolojinin geniş kitlelere hizmet sunarken sosyal güveni ve sistem sürdürülebilirliğini nasıl desteklediği de araştırmanın önemli başlıkları arasında yer alıyor.
“Akademik görünürlüğe katkı sağlayacak”
Proje hakkında değerlendirmelerde bulunan Doç. Dr. Mune Moğol Sever, şunları kaydetti: “Anadolu Üniversitesi’nin dijital dönüşüm ve inovasyon vizyonuyla örtüşen bu çalışma, turizm teknolojileri alanında literatüre öncülük etme potansiyeline sahip. Endüstri Mühendisliği ile Turizm İşletmeciliği disiplinlerini bir araya getiren proje, uluslararası indeksli dergilerde yer bulma potansiyeliyle üniversitemizin akademik görünürlüğüne önemli katkılar sunacak.”
Sektöre ve topluma çok yönlü katkı
Projenin çıktılarının sektöre geniş bir perspektifte katkı sunacağını belirten Moğol Sever, şu ifadeleri kullandı: “Bu çalışma, yerel işletmelerden küresel zincirlere kadar geniş bir yelpazede rehber niteliği taşıyacak. Operasyonel süreçlerin otonomlaşması, kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlayarak ülke ekonomisinin rekabet gücünü artıracak. Ayrıca yapay zekânın iş gücü için bir tehdit değil, destekleyici bir unsur olarak konumlandırılmasına yönelik stratejik öneriler de sunulacak. Bu yönüyle proje, turizmin yalnızca bir hizmet sektörü değil; aynı zamanda ileri teknoloji ve veri odaklı bir operasyonel sistem olduğunu ortaya koymayı hedefliyor.”