ESKİ tarafından yapılan açıklamada şu ifadeler kullanıldı:
"Ülke genelinde olduğu gibi şehrimizde de etkisini artıran soğuk hava koşulları nedeniyle su sayaçlarında donmaya bağlı arızalarda artış yaşanmaktadır.
Özellikle kar yağışlarının ardından hava sıcaklıklarının sıfırın altına düşmesiyle birlikte, açıkta ve yeterince yalıtılmamış su sayaçları donma riskiyle karşı karşıya kalmaktadır.
Vatandaşlarımızın mağduriyet yaşamaması adına, Elektronik Kartlı Sayaç (EKS) Birimi ekiplerimiz, tüm arıza ve onarım personeliyle birlikte sahada çalışmalarını aralıksız sürdürmektedir.
DONMA RİSKİNE KARŞI SAYAÇLARINIZI KORUYUNUZ
Donma riskini ortadan kaldırmak için sayaçlarınızın ve su borularınızın hava ile temas eden bölümlerini, cam yünü, bez parçası, talaş, boru kılıfı gibi maddelerle kaplayabilirsiniz.
Sayacınızın üzerindeki gösterge camı kırıksa mutlaka değiştirilmelidir.
Donan sayaç ve su borularına sıcak su veya ateşle kesinlikle müdahale edilmemelidir.
Tüm bu önlemlere rağmen sayacınızda donma problemi ile karşılaşırsanız ALO 185 üzerinden bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz."