Taşınma; nakliye, adres güncelleme ve abonelik işlemleri gibi süreçler nedeniyle ciddi bir emek istiyor ve zaman kaybına yol açıyor. Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta hizmet veren Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende ise bu işlemlerden biri olan elektrik aboneliği iptalinin hızlı ve pratik bir şekilde yapılmasına olanak tanıyor. Buna göre, 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezini arayan tüketicilerin abonelik iptalleri yalnızca TC kimlik numarası bilgisi ile yapılabiliyor. Çağrı merkezi temsilcisi iptal işlemini tamamladıktan sonra en kısa sürede ilgili tesisatın elektriği kesiliyor ve son tüketim fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılıyor. Kalan güvence bedeli ise aramada beyan edilen, tüketiciye ait IBAN’a 2 iş günü içinde yatırılıyor.
Tamer Akaslan: “Süreci zahmetsiz hale getiriyoruz”
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, “Tüketicilerimizin deneyimlerini sürekli olarak iyileştirmek ve işlerini kolaylaştırmak önceliklerimiz arasında yer alıyor. Aslında abonelik başvurusu, satış ve faturalama operasyonlarında olduğu gibi abonelik iptali işlemini de hizmet verdiğimiz beş ildeki Müşteri Hizmet Merkezlerimiz üzerinden gerçekleştirebiliyoruz. Ancak tüketiciler bu merkezlerimize gelmelerine gerek kalmadan, sıra beklemeden, oturdukları yerden abonelik işlemlerini kolayca yapabilir. Çağrı merkezi temsilcilerimiz işlemleri yalnızca birkaç dakika içinde sonuçlandırarak süreci zahmetsiz hale getiriyor. Dileyen tüketiciler, şirketimizin internet sitesi www.oepsas.com.tr üzerinden abonelik iptal formunu doldurarak da işlemi başlatabilir” dedi.